Il existe plusieurs problèmes constatés et connus sur le site de l’ANTS qui compliquent considérablement parfois la demande et l’obtention de sa carte grise.

Des utilisateurs évoquent des problèmes de connexion, des mots de passe non reconnus ou autres. Il faudra dans ce cas tenter de joindre les équipes support de l’ANTS afin d’obtenir une solution. Armez-vous parfois de patience car l’attente téléphonique peut être longue.

D’autres utilisateurs indiquent avoir démarré une télé-procédure mais que celle-ci donne comme retour que des documents sont attendus par l’utilisateur sans qu’il ne puisse accéder à la démarche… Dans ce cas il faudra une nouvelle fois contacter le support en téléphonique de l’ANTS

Un autre cas concerne tout simplement les demandes rejetées. En effet l’ANTS ne donne parfois pas les raisons des rejets. Vous ne savez donc pas quels sont les éléments de votre dossier qui posent problèmes. Vous pouvez appeler le support téléphonique de l’ANTS mais dans tous les cas il vous faudra recommencer votre télé-procédure depuis le début.

Sachez toutefois que les personnes que vous aurez au téléphone ne sont pas celles qui traitent les dossiers. Les dossiers et les pièces justificatives sont analysés par les instructeurs du CERT. Le support téléphonique ne peut que émettre des notifications écrites aux instructeurs mais ne pourra pas influer sur leurs décisions.

Si vous avez épuisé tous les recours, vous pouvez vous tourner vers un professionnel habilité comme Carington, pour effectuer votre démarche. Faîtes votre demande de carte grise en 5 minutes sur notre site.

Nous pourrons en effet reprendre et analyser votre dossier depuis le début et voir si celui-ci est complet. Nous le suivrons à votre place et pourrons le compléter avec vous si nécessaire.