Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : juillet 2026

1. Notre engagement pour la protection de vos données

Chez Carington, la protection de vos données personnelles est une priorité.

Dans le cadre de notre activité spécialisée dans les démarches d’immatriculation de véhicules (cartes grises), nous sommes amenés à collecter et traiter certains documents administratifs nécessaires à la constitution et au suivi de votre dossier.

Nous sommes pleinement conscients de la sensibilité de ces informations. C’est pourquoi nous mettons en œuvre des mesures techniques, organisationnelles et humaines destinées à garantir leur confidentialité, leur intégrité et leur sécurité tout au long de leur traitement en respectant la règlementation en vigueur.

La présente politique de confidentialité a pour objet de vous expliquer de manière transparente :

• quelles données nous collectons ;
• pourquoi nous les collectons ;
• comment elles sont protégées ;
• combien de temps elles sont conservées ;
• quels sont vos droits ;
• comment nous utilisons certaines technologies d’assistance, notamment l’intelligence artificielle, afin d’améliorer la qualité du traitement de vos dossiers.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Carington SAS

22 chemin de l’Echut

31770 Colomiers

France

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Immatriculation@carington.fr

3. Champ d’application

La présente politique s’applique à l’ensemble des traitements de données personnelles réalisés par Carington dans le cadre :

• de votre navigation sur notre site Internet ;
• de vos demandes de renseignements ;
• de vos commandes de prestations de carte grise ;
• de la création et du suivi de votre dossier d’immatriculation ;
• de nos échanges par courrier électronique ou téléphone ;
• des documents que vous nous transmettez volontairement dans le cadre de votre démarche administrative.

Elle concerne également les traitements réalisés lors de l’utilisation des services proposés sur notre site Internet.

4. Les données personnelles que nous collectons

Les données collectées dépendent de la nature de votre demande et de la démarche d’immatriculation concernée.

Selon votre situation, nous pouvons être amenés à traiter notamment :

Informations d’identification

• Nom
• Prénom
• Date de naissance
• Adresse postale
• Adresse électronique
• Numéro de téléphone

Informations relatives au véhicule

• Numéro d’immatriculation
• Numéro VIN
• Marque
• Modèle
• Date de première mise en circulation
• Puissance fiscale
• Caractéristiques techniques nécessaires à la réalisation de votre démarche

Documents justificatifs

Selon la réglementation applicable, nous pouvons être amenés à recevoir notamment :

• pièce d’identité ;
• justificatif de domicile ;
• permis de conduire lorsque celui-ci est requis ;
• certificat de cession ;
• ancienne carte grise ;
• mandat d’immatriculation ;
• certificat de conformité ;
• quitus fiscal ;
• facture d’achat ;
• procès-verbal de contrôle technique ;
• certificat de dédouanement ;
• documents étrangers nécessaires à l’immatriculation d’un véhicule importé ;
• tout autre document exigé par la réglementation applicable.

Nous ne demandons que les documents strictement nécessaires au traitement de votre dossier.

Données relatives au paiement

Lorsque vous effectuez une commande sur notre site, les paiements sont réalisés via STRIPE, prestataire spécialisé disposant de ses propres mesures de sécurité.

Carington ne conserve jamais les informations complètes relatives à votre carte bancaire.

Données techniques

Lors de votre navigation, certaines informations peuvent être automatiquement collectées, notamment :

• adresse IP ;
• navigateur utilisé ;
• type d’appareil ;
• système d’exploitation ;
• pages consultées ;
• durée de navigation ;
• données de connexion ;
• cookies et technologies similaires, selon vos choix de consentement.

Hébergement du site Internet

Le site internet de Carington est hébergé par IONOS, prestataire spécialisé dans l’hébergement de sites Internet.

Les données nécessaires au fonctionnement de notre site et au traitement de vos demandes sont hébergées sur des infrastructures situées au sein de l’Espace économique européen.

5. Pourquoi collectons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour des finalités clairement identifiées.

Exécution de votre commande

Vos données permettent notamment de :

• créer votre dossier d’immatriculation ;
• vérifier les informations transmises ;
• contrôler la conformité des pièces justificatives ;
• assurer les échanges nécessaires avec vous ;
• préparer votre dossier avant sa transmission aux services compétents ;
• assurer le suivi de votre commande.

Respect de nos obligations légales

Certaines données sont collectées afin de respecter les obligations réglementaires applicables aux professionnels habilités à réaliser des démarches d’immatriculation.

Ces obligations peuvent notamment concerner :

• la constitution des dossiers ;
• la conservation de certains documents ;
• les obligations comptables et fiscales ;
• la lutte contre la fraude documentaire.

Amélioration de nos services

Certaines données techniques et statistiques nous permettent de :

• améliorer l’ergonomie de notre site ;
• comprendre l’utilisation de nos services ;
• mesurer la fréquentation du site ;
• détecter d’éventuels dysfonctionnements techniques.

Ces traitements sont réalisés dans le respect de vos choix en matière de cookies lorsque votre consentement est requis.

Service client

Vos coordonnées peuvent être utilisées afin de :

• répondre à vos demandes ;
• vous informer de l’avancement de votre dossier ;
• traiter une réclamation ;
• vous accompagner tout au long de votre démarche.

Nous ne revendons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

6. Les bases légales de nos traitements

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), chaque traitement de données personnelles réalisé par Carington repose sur une base légale clairement identifiée.

Finalité	Base légale
Traitement de votre demande de carte grise	Exécution du contrat
Constitution et suivi du dossier d’immatriculation	Exécution du contrat
Respect des obligations applicables aux professionnels habilités	Obligation légale
Facturation et obligations comptables	Obligation légale
Réponse aux demandes de contact	Intérêt légitime ou mesures précontractuelles
Amélioration de notre site Internet	Intérêt légitime
Mesure d’audience (Google Analytics)	Votre consentement lorsque celui-ci est requis
Dépôt de cookies publicitaires	Votre consentement

7. Traitement du dossier

Vos données personnelles ne sont accessibles qu’aux personnes ou organismes ayant besoin d’en connaître dans le cadre de leur mission.

Selon la nature de votre dossier, elles peuvent être communiquées notamment :

• aux collaborateurs habilités de Carington ;
• aux administrations compétentes dans le cadre de votre démarche d’immatriculation ;

Chaque destinataire n’accède qu’aux seules informations nécessaires à l’exécution de sa mission.

Afin d’améliorer la qualité et la rapidité de traitement des dossiers, Carington peut utiliser des technologies d’assistance, notamment fondées sur l’intelligence artificielle, pour aider à détecter des documents ou informations manquants et signaler d’éventuelles incohérences. Ces outils interviennent uniquement comme aide au traitement et ne remplacent jamais la vérification réalisée par un collaborateur.

Ces technologies interviennent uniquement comme outils d’assistance et ne remplacent jamais la vérification réalisée par un collaborateur.

En aucun cas vos données personnelles ne sont vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.

8. Archivage sécurisé des dossiers

Conformément aux exigences réglementaires applicables à notre activité, les documents constituant les dossiers administratifs sont conservés dans des conditions garantissant leur intégrité, leur confidentialité et leur traçabilité.

À cette fin, Carington met en œuvre dès le 1er  Août 2026 un système d’archivage électronique reposant sur un coffre-fort numérique répondant aux exigences de la norme NF Z42-020.

Cet archivage sécurisé contribue notamment à :

• préserver l’intégrité des documents ;
• assurer leur conservation dans le respect des obligations applicables ;
• garantir leur traçabilité ;
• limiter les risques de perte, d’altération ou de suppression accidentelle.

Les données et justificatifs chargés sur notre site internet sont supprimés à intervalles réguliers tous les trimestres. 

Les dossiers présents dans le coffre fort numérique sont conservés durant 5 ans conformément à la réglementation en vigueur pour les professionnels habilités au système des immatriculations des véhicules.

9. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données lorsque leur conservation n’est plus nécessaire ou lorsqu’aucune obligation légale ne s’y oppose.
• Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire de certains traitements dans les cas prévus par la réglementation.
• Droit d’opposition : vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime.
• Droit à la portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré lorsque ce droit est applicable.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements reposant sur celui-ci, notamment en matière de cookies.

L’exercice de ces droits ne remet pas en cause la licéité des traitements réalisés avant votre demande.

10. Comment exercer vos droits ?

Pour toute demande relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Carington SAS

22 chemin de l’Echut

31770 Colomiers

Immatriculation@carington.fr

Afin de protéger la confidentialité de vos données, une preuve de votre identité pourra être demandée lorsque cela est nécessaire.

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les délais prévus par la réglementation.

11. Cookies et traceurs

Notre site utilise différents types de cookies afin d’assurer son bon fonctionnement, d’améliorer votre expérience de navigation et de mesurer l’audience du site.

Selon vos choix, ces cookies peuvent notamment permettre :

• le fonctionnement technique du site ;
• la sécurisation de votre session ;
• la mesure d’audience ;
• l’amélioration de nos services ;
• l’analyse des performances de notre site ;
• l’évaluation de l’efficacité de nos campagnes publicitaires.

Lors de votre première visite, un bandeau de gestion des cookies vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser l’utilisation des cookies non essentiels.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment.

12. Sécurité des données

La protection des informations confiées par nos clients constitue une priorité pour Carington.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte, toute altération ou toute divulgation accidentelle.

Ces mesures sont régulièrement adaptées afin de maintenir un niveau de sécurité approprié au regard des risques et des évolutions technologiques.

13. Modification de la présente politique

La présente politique de confidentialité peut être amenée à évoluer afin de tenir compte :

• des évolutions réglementaires ;
• des recommandations des autorités compétentes ;
• des évolutions de nos services ;
• des améliorations apportées à nos outils.

La date de dernière mise à jour figure en tête de cette page.

Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

14. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation, vous pouvez déposer une réclamation auprès de :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)

3 Place de Fontenoy

TSA 80715

75334 Paris Cedex 07

Vous pouvez également consulter les informations et effectuer vos démarches sur le site officiel de la CNIL : www.cnil.fr.

15. Nous contacter

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles ou le traitement de votre dossier d’immatriculation, vous pouvez nous contacter :

Carington SAS

22 chemin de L’Echut

31770 Colomiers

Immatriculation@carington.fr

Nous nous engageons à traiter chaque demande avec diligence et dans le respect de la confidentialité de vos informations.